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Neue Servicegebühr beim Fahrkartenkauf am Schalter – der „Bedienungszuschlag“

08.09.2008

Die Deutsche Bahn hat kürzlich ihre bereits angekündigte Preiserhöhung beziffert. Im Durchschnitt müssen Bahn-Fahrer ab Dezember 3,9 Prozent mehr für ihre Fahrscheine zahlen.

Außerdem müssen Fahrgäste, die ihr Ticket statt im Internet oder am Automaten lieber am Schalter kaufen wollen, künftig einen gesonderten Zuschlag zusätzlich zum Fahrkartenpreis bezahlen: den so genannten Bedienungszuschlag von 2,50 Euro.

Damit sollen nicht nur die ebenfalls gestiegenen Mehrkosten für diesen personal- und schulungsintensiven Vertriebsweg kompensiert, sondern der flächendeckende Erhalt von über 400 DB Reisezentren in ganz Deutschland gesichert werden. Wie lange der Erhalt der Beratungszentren gesichert wird, lässt der Konzern allerdings offen.

Ist der „Bedienungszuschlag“ bei der Deutschen Bahn gerechtfertigt?

Diese Umfrage ist beendet.

32,4 %

Gerade für ältere Menschen, die oftmals nicht mit dem Automaten oder dem Internet zu Recht kommen, ist der Bedienungszuschlag ungerecht. (11 Stimmen)

8,8 %

Man muss den Fahrschein ja nicht am Schalter kaufen, daher ist der Zuschlag an der Stelle in Ordnung. (3 Stimmen)

8,8 %

Seitens des Konzerns verständlich, da die Personalkosten nach dem Tarifabschluss gestiegen sind. (3 Stimmen)

50,0 %

Der Servicegedanke sollte hier mehr berücksichtigt und daher kein Zuschlag für persönlichen Verkauf oder Beratung erhoben werden. (17 Stimmen)

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